Как работать в пункте выдачи заказов Ozon

29.06.2025 в 1:21

Работа в пункте выдачи заказов Ozon требует внимательности, организованности и знания основных операционных процессов. Рассмотрим ключевые аспекты работы сотрудника ПВЗ.

Основные обязанности сотрудника ПВЗ

• Прием и учет поступающих товаров
• Хранение заказов в соответствии с требованиями
• Выдача заказов покупателям
• Оформление возвратов и обменов
• Работа с кассой и документацией

Оборудование и программное обеспечение

Процесс приема товаров

1. Проверка поступивших заказов

1. Сверьте номер накладной с данными системы
2. Проверьте целостность упаковки
3. Отсканируйте штрих-код каждой позиции

2. Размещение на хранение

• Сортируйте заказы по дате поступления
• Размещайте товары в соответствующих зонах хранения
• Отметьте в системе факт приема товара

Процесс выдачи заказов

Оформление возвратов

• Проверьте соответствие товара заказу
• Убедитесь в сохранности товарного вида
• Заполните акт возврата в системе
• Упакуйте товар для отправки обратно

Работа с кассой

1. Примите оплату (если требуется доплата)
2. Пробийте чек через кассовый аппарат
3. Выдайте покупателю кассовый чек
4. Сверьте остатки на конец дня

Требования к сотруднику

Документооборот

• Ежедневные отчеты о приеме и выдаче
• Акты сверки товарных остатков
• Документы по возвратам и рекламациям
• Кассовые отчеты и Z-отчеты

Работа в пункте выдачи заказов Ozon требует ответственности и умения работать в динамичной среде. Строгое соблюдение регламентов и стандартов обслуживания обеспечит качественную работу ПВЗ и удовлетворенность клиентов.