Как вернуть ошибочный платеж МТС

11.07.2025 в 0:54

Если вы случайно перевели деньги не на тот номер или ошиблись в сумме платежа, средства можно вернуть. Рассмотрим пошаговую процедуру возврата ошибочного платежа в МТС.

Способы возврата ошибочного платежа

• Через контактный центр МТС
• В салоне связи МТС
• Через личный кабинет (для некоторых типов платежей)
• Через банк (если платеж осуществлялся картой)

1. Возврат через контактный центр

1. Позвоните на номер 0890 (для абонентов МТС) или 8-800-250-08-90 (бесплатно по России)
2. Сообщите оператору:
   • Дату и время платежа
   • Сумму перевода
   • Номер отправителя и получателя
3. Предоставьте подтверждающие документы (по требованию)
4. Дождитесь обработки запроса (обычно 3-10 рабочих дней)

2. Возврат в салоне связи

При посещении салона возьмите с собой:

• Паспорт
• Чек или другое подтверждение платежа
• Данные о переводе (номер получателя, сумма, дата)

Условия возврата платежа

Важная информация

• Возврат возможен только при условии, что ошибочно зачисленные средства не были потрачены получателем
• При оплате через банк обращайтесь сначала в банк, затем в МТС
• Сохраняйте чеки и подтверждения всех платежей

Сроки возврата денег

Деньги возвращаются на исходный платежный инструмент в течение:

• 1-3 рабочих дней - при оплате с баланса телефона
• 3-10 рабочих дней - при оплате банковской картой
• До 30 дней - в сложных случаях, требующих проверки

Для ускорения процесса возврата рекомендуется сразу после обнаружения ошибки связаться с оператором и предоставить максимально полную информацию о платеже.