Как создать обращение в поддержку Wildberries
29.06.2025 в 0:48
Джинсы с доставкой
Создание обращения в службу поддержки Wildberries позволяет решить вопросы, связанные с заказами, возвратами и другими аспектами работы маркетплейса. Рассмотрим правильный порядок оформления запроса.
Способы создания обращения
1. Через личный кабинет покупателя
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите категорию проблемы
- Заполните форму обращения
- Прикрепите необходимые документы
- Отправьте запрос
2. В мобильном приложении
| 1. | Откройте приложение Wildberries |
| 2. | Перейдите в раздел "Профиль" |
| 3. | Выберите "Помощь" |
| 4. | Нажмите "Написать в поддержку" |
Рекомендации по оформлению обращения
- Указывайте номер заказа при его наличии
- Четко формулируйте суть проблемы
- Прикладывайте фото/скан документов при необходимости
- Сохраняйте вежливый деловой стиль
Обязательные данные для обращения
| Контактные данные | Номер телефона и email для обратной связи |
| Детали проблемы | Подробное описание ситуации |
| Доказательства | Фото, скриншоты, чеки |
Сроки рассмотрения обращений
- Стандартные вопросы - до 3 рабочих дней
- Срочные проблемы - до 24 часов
- Сложные случаи - до 7 рабочих дней
После отправки обращения вы получите уведомление с номером заявки, по которому можно отслеживать статус решения вопроса.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
EPC чек (Electronic Product Code) - это электронный документ, содержащий информацию о платежной операции, сген…
Страховая часть пенсии - это основная составляющая пенсионного обеспечения, которая формируется за счет обязат…
Отключение SIM-карты МегаФона может потребоваться при утере, смене оператора или временном неиспользовании ном…
PUK-код (Personal Unblocking Key) требуется для разблокировки SIM-карты после нескольких неправильных вводов P…
Как проверить поддержку на телефоне
Расчет страховой выплаты по полису ОСАГО осуществляется по установленным законодательством правилам. Рассмотри…
СберПрайм — это комплексная подписка от Сбербанка, которая включает доступ к кино, музыке, доставке еды и друг…
Процесс возврата денег за товары, приобретенные на Lamoda, зависит от способа оплаты и типа возврата. В этой с…
Постаматы 5Post в магазинах "Пятерочка" - это удобный способ получить интернет-заказы и посылки в любое время.…
Новинки