Сроки возврата денежных средств на Lamoda

28.06.2025 в 22:29

Процесс возврата денег за товары, приобретенные на Lamoda, зависит от способа оплаты и типа возврата. В этой статье подробно рассмотрим сроки возврата средств при различных сценариях.

Общие условия возврата

• Срок рассмотрения заявления о возврате: до 10 рабочих дней
• Период возврата денег начинается после принятия товара на складе
• Для возврата необходимо сохранить оригинальную упаковку и чек

Сроки возврата по способам оплаты

Процесс возврата средств

1. Стандартный возврат

1. Подача заявления на возврат (онлайн или в ПВЗ)
2. Передача товара курьеру или в пункт выдачи
3. Проверка товара на складе Lamoda (3-5 дней)
4. Перечисление денежных средств

2. Ускоренный возврат

• Доступен для постоянных клиентов
• Срок проверки сокращен до 1-2 дней
• Требуется подтвержденный аккаунт

Факторы, влияющие на срок возврата

Возврат при различных типах заказа

• Обычные заказы: стандартные сроки
• Предзаказы: +2 дня к обычным срокам
• Международные поставки: до 14 рабочих дней
• Заказы с примеркой: немедленный возврат при отказе

Как отследить статус возврата

1. Зайдите в личный кабинет на сайте Lamoda
2. Откройте раздел "Мои возвраты"
3. Проверьте текущий статус обработки
4. При необходимости обратитесь в поддержку

Часто задаваемые вопросы

Почему возврат на карту занимает до 10 дней?

Это стандартный срок межбанковских операций, установленный платежными системами.

Что делать, если деньги не пришли в указанный срок?

Обратитесь в службу поддержки Lamoda и предоставьте данные о возврате.

Можно ли изменить способ возврата денег?

Нет, средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Сроки возврата средств на Lamoda соответствуют законодательству РФ и правилам платежных систем. Для минимизации времени ожидания рекомендуется использовать электронные способы оплаты.