Как вернуть товар на Wildberries
28.06.2025 в 23:42
Толстовки с доставкой
Wildberries предоставляет покупателям возможность вернуть товар в установленные сроки. Рассмотрим процедуру возврата для разных ситуаций.
1. Условия возврата товара
- Срок возврата: 14 дней с момента получения
- Товар должен сохранить товарный вид и упаковку
- Не подлежат возврату предметы личной гигиены и некоторые другие категории
- Обязательно наличие чека или информации о заказе
2. Способы инициировать возврат
2.1 Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте или в приложении Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ с товаром для возврата
- Нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
- Выберите способ возврата денежных средств
- Подтвердите запрос на возврат
2.2 Через пункт выдачи
| Шаг 1 | Подготовьте товар к возврату (упаковка, бирки, комплектующие) |
| Шаг 2 | Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность |
| Шаг 3 | Посетите пункт выдачи, где получали заказ |
| Шаг 4 | Сообщите сотруднику о желании вернуть товар |
3. Возврат денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| WB-кошелек | Мгновенно |
4. Возврат некачественного товара
- Срок возврата увеличивается до гарантийного срока
- Необходимо предоставить доказательства брака
- Может потребоваться экспертиза товара
- Wildberries вправе предложить ремонт вместо возврата
5. Особые случаи
- Возврат части заказа: возможен при условии сохранения целостности комплекта
- Возврат без чека: осуществляется по номеру заказа
- Просроченный возврат: рассматривается индивидуально
При возникновении сложностей с возвратом товара обратитесь в службу поддержки Wildberries через раздел "Помощь" в приложении или на сайте.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Расчет больничных выплат зависит от нескольких факторов: стажа работы, размера заработной платы и причины нетр…
Создание зеленой зоны в пункте выдачи заказов улучшает атмосферу пространства и повышает комфорт клиентов. Рас…
Форма 6-НДФЛ представляет собой ежеквартальный отчет налогового агента о суммах начисленных и удержанных налог…
Если вам нужно отменить только один товар из заказа на Ozon, это можно сделать несколькими способами в зависим…
Закрытие номера МТС через личный кабинет позволяет прекратить обслуживание без посещения офиса. Рассмотрим пош…
Подключение интернета через модем МТС - удобное решение для тех, кому нужен мобильный доступ в сеть. Рассмотри…
Мегафон предлагает различные тарифные планы с разным объемом интернет-трафика. Рассмотрим текущие предложения …
Отключение SIM-карты МегаФона может потребоваться при утере, смене оператора или временном неиспользовании ном…
EPC чек (Electronic Product Code) - это электронный документ, содержащий информацию о платежной операции, сген…
Новинки